L’importance de la crédibilité client pour le développement commercial

Une entreprise en quête de réassurance client

L’adhérent de Plus que pro explique que sa décision de rejoindre le réseau était motivée par le besoin de rassurer sa future clientèle. Au-delà de leur notoriété existante, l’entreprise cherchait à établir des éléments de confiance plus tangibles et consultables par les différents prospects.

« Il était nécessaire de rassurer notre future clientèle. C’était important pour nous au-delà de notre notoriété de pouvoir avoir des choses un petit peu plus établies et consultables par les différents prospects. »

L’expérience avec Plus que pro

L’objectif principal de l’entreprise était d’obtenir un nombre suffisant d’avis clients pour gagner en crédibilité. L’adhérent souligne que dans le contexte actuel du marché, la crédibilité est devenue un enjeu majeur pour les entreprises.

Dès la mise en place de la solution Plus que pro, l’entreprise a intégré le système à son site internet, permettant ainsi à toutes les équipes de suivre l’évolution de la note et de lire les différents avis en temps réel.

Les bénéfices de rejoindre Plus que pro

L’adhésion à Plus que pro a apporté plusieurs avantages significatifs à l’entreprise :

• Crédibilité renforcée : La collecte d’un grand nombre d’avis authentiques a permis d’établir une image d’entreprise sérieuse auprès des prospects
• Transparence et accessibilité : Les avis sont facilement consultables par les clients potentiels, créant un climat de confiance
• Intégration fluide : La solution s’intègre parfaitement au site internet de l’entreprise
• Suivi en temps réel : Les équipes peuvent consulter quotidiennement l’évolution de leur notation et les nouveaux avis
• Communication interne améliorée : Les avis sont diffusés aux équipes techniques par affichage, créant une culture d’amélioration continue
• Outil de management : Les responsables techniques utilisent les retours clients pour améliorer les performances des équipes

« On suit les avis au quotidien et on s’en sert également pour améliorer nos équipes et le rapport avec nos clients. »

Recommandations finales

L’expérience de cet adhérent démontre que Plus que pro ne se limite pas à être un simple outil de collecte d’avis. C’est une solution complète qui transforme les retours clients en levier de développement commercial et d’amélioration continue. La capacité à rassurer les prospects tout en mobilisant les équipes internes autour de la satisfaction client fait de Plus que pro un partenaire stratégique pour les entreprises soucieuses de leur réputation et de leur croissance.